Cap. 12 ENTRENAMIENTO

Dentro de una empresa se puede llevar a acabo varios acontecimientos, no solo es trabajar y trabajar como unos esclavos, a parte de la función de la psicología organizacional el cual estudia los fenómenos psicológicos individuales también se realiza un entrenamiento del personal par dar mayor resultado en la productividad, si al caso una organización lo requiera.

Pues bien, los empleados cumplen una de las partes importantes dentro de la empresa así como también los dueños de la misma. Es por eso que las personas constituyen el principal patrimonio de las organizaciones. Toso es un equipo, un todo, el cual trabajan para un resultado efectivo en el que se tiene recompensas del trabajo, como es el sueldo.

El capital humano de la empresa, ose la mano de obra se convirtió en un asunto vital para el éxito. Es la principal diferencia competitiva de las organizaciones exitosas. Para llegar a tal fin es necesario que las empresas se preparen para enfrentar desafíos y así poder competir contra otras empresas y sobresalir. Por lo que la empresa necesita de personas expertas, ágiles y dispuestas a asumir riesgos. Entonces las organizaciones se preocupan e invierten en entrenamientos para que sea exitosa.

Sin embargo existen varios conceptos de entrenamiento, mayormente suele mencionarse que es el proceso mediante el cual la persona se prepara para desempeñar un mejor cargo que debe ocupar. En la actualidad se considera un medio de desarrollo para competencias en las personas para que sean más productivas, creativas e innovadoras y puedan contribuir mejor en las organizaciones. Para desarrollar cualidades y habilidades con el fin de que sean mas productivos y así poder aumentar la productividad de las personas en sus cargos.

El entrenamiento tiene una semejanza con el desarrollo de personas, la primera esta enfocada en el presente desea mejorar las habilidades, tener la capacidad para el manejo de equipos, maquinas  y herramientas que en la organización o empresa contenga el cual las personas puedan dar una mayor productividad. Y el desarrollo de personas se centra en los cargos de las organizaciones y las habilidades y capacidades que se exige.

Al adquirir nuevos hábitos, actitudes, conocimientos se da un aprendizaje ya que es el cambio de comportamiento de las personas.

Es por eso que los empleados son importantes ya que gracias a ellos se realizan la productividad, por eso es que se les capacita o entrena para que las organizaciones crezcan y aumenten mas su economía. Tener buena mano de obra para salir adelante y también los recursos para que se lleve acabo.

Teniendo buenos empleados y ofreciendo productos de calidad a los clientes, se va teniendo una mayor ganancia y mejor prestigio.

El proceso se lleva a cabo por 4 etapas:

·         Diagnostico: registro de las necesidades de entrenamiento por la cual se quiere llegar.

·         Diseño: realizar un programa de entrenamiento la cual tendrá las necesidades.

·         Implementación: es la aplicación de lo planeado del programa de entrenamiento

·         Evaluación: ver los resultados del entrenamiento.

El entrenamiento significa alcanzar el nivel de desempeño que las organizaciones desean para el desarrollo de las personas que trabajan en ella.

Las empresas hacen una gran inversión para el entrenamiento del personal, esperando dar resultados y recuperar lo invertido; aunque en ocasiones no se da el resultado que la empresa espera por lo que lo invertido podría ser una perdida.

La necesidad hace recurrir a estos entrenamientos ya que son la carencia de preparación profesional de las personas, ya que son las cosas que una persona debería saber y hacer y no lo que realmente sabe y hace; es decir que se debería hacer y lo que quiere la empresa que se realice.

Por este entrenamiento debe ser de manera continua para un mejor resultado, ya que al ver que las personas tienen un mejor desempeño es necesario incentivarlas, animarlas a seguir con esa actitud, que sigan adelante y no decaer.

Uno de los métodos empleados para el entrenamiento es buscar factores del proceso productivo de la organización, como pueden ser las barreras, debilidades, etc.

Al tener tecnologías o equipos nuevos, implica que los empleados adquieran la habilidad para manejarlos, deben adquirir nuevas destrezas.

En el inventario de necesidades se puede realizar mediante 3 niveles de análisis: análisis organizacional verificando los aspectos de la misión, visión y objetivos estratégicos que debe tener el entrenador; de los recursos humanos, conociendo el perfil de las personas se puede determinar los comportamientos, las actitudes necesarios para que la persona contribuya con los objetivos de las organizaciones; de la estructura de cargos, mediante un examen de los requisitos de los cargos se determina las habilidades y competencias que las personas deberán desarrollar para desempeñar correctamente su cargo y de los entrenamientos, mediante los objetivos y metas que se deberán utilizar para evaluar la eficiencia y eficacia de los programas de entrenamiento.

Para seguir llevando a cabo diseñar el programa de entrenamiento primero es localizar las necesidades de entrenamiento, cuando ya se tenga esas necesidades se debe centran la atención con un programa integrado.

Es útil saber algunos componentes para programar el entrenamiento: a quien debe entrenarse, en este caso es el entrenados o instruidos; cómo entrenar son los métodos de entrenamientos que se necesitan para llevar en practica; en qué entrenar, son las necesidades de las organizaciones que se han detectado; quién debe entrenar, los instructor o entrenador; dónde entrenar tener el lugar de entrenamiento, donde se va llevar en practica; cuándo entrenar, tener un horario para que  se lleve acabo; para qué entrenar, los objetivos del entrenamiento, a lo que se quiere llegar.

En ocasiones se compra los programas de entrenamiento sin embargo es necesario analizar las necesidades que cuenta una organización para tener un mejor resultado, adaptarlo a esas necesidades ya que cada organización es diferente y si no se enfoca en esas necesidades de cierta empresa, no servirá o no dará el resultado que se desea y de nada servirá los programas comprados, es mejor diseñarlo a las necesidades de las empresas.

Evaluar las necesidades de las organizaciones y a las personas para tener un criterio u objetivo al cual se quiere lograr mediante la prueba. Las empresas necesitan o deben de ofrecer el tiempo y el espacio para que se lleve acabo el programa.

La aplicación de este programa tiene dos principales técnicas para transmitir y divulgar información; como pueden ser conferencias, en esta una persona expone verbalmente ciertos conocimientos. Asiendo que el programa se exponga y que los interlocutores aprendan de ellos. Pero una desventaja que presenta las conferencias es que no se puede resolver dudas o no se da tiempo para resolverlos.

La instrucción programada también es una técnica, en este caso no hay una persona para instruir, y pueden dan su punto de vista, contesta falso y verdadero a distintas situaciones.

Para adquirir habilidades en los programas de entrenamiento puede ser en el entrenamiento en el cargo son técnicas para informar, dar conocimiento y experiencias relacionados con el cargo. Necesita tener una apreciación  respecto al desempeño de la persona. Al tener el cargo de un proyecto significa una tarea de gran importancia en la cual la persona debe aprovechar de sus experiencias en determinadas actividades.

Las técnicas de clase, desarrolla habilidades, conocimientos y experiencias relacionados con el cargo. Las habilidades deben ser de diferente tipo como técnicos o habilidades interpersonales como el liderazgo o el trabajo en grupo.

Por último llegar a la evaluación del programa en esta parte se encuentra o se comprueba si el entrenamiento tuvo en cuenta las necesidades de la organización, las personas y clientes. Si tubo efectividad o no. Esta debe satisfacer las necesidades para las que fue diseñado.

Para poder determinar si se tuvo un resultado con los programas, respondiendo algunas preguntas como; ¿se eliminaron los rechazos y los desperdicios? ¿se eliminaron las barreras? ¿Disminuyeron los costos de trabajo por unidad?, entre otras de las necesidades que se encontraron, si las respuestas son positivas entonces se dice que el programa tuvo un éxito, pero si fue negativo entonces no consiguió los objetivos planteados.

Al tener éxito el programa implica el mejoramiento de los servicios, creatividad e innovación en los productos, mejor calidad de vida en el trabajo, mejoramiento en la atención al cliente, mejoramiento de la empresa y en sus negocios, teniendo una buena relación empleado-jefe, teniendo a los empleados satisfechos con su trabajo.

Este entrenamiento es de utilidad como bien se mencionaba ya que hace que la empresa sobresalga y tenga éxito, así como la psicología organizacional contribuye con lo mismo, todo se trabaja para dar un resultado de aprovechamiento.

Todos aquellos dueños que invierten en los entrenamientos saben que todo puede mejorar para su empresa, haciendo que ellos ganen mas de la cuenta, entonces se aprovecha tanto los clientes, como los empleados y los jefes.

Todos los que se le entrene tienen que poner de su parte para dar los resultados ya que para ellos se realiza. Tener mano de obra con capacidades aun cuanto no tenga la suficiente experiencia pero ser capaces de arriesgarse.

Así que el entrenamiento es de gran utilidad al hacer aumentar la capital y tener mano de obra capacitada dentro de las organizaciones.

EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL EN MEXICO

Como se sabe existen empresas en todo el mundo y que en cada empresa tiene un líder o dueño, pero la empresa también esta conformada por los empleados el cual son una parte importante en las compañías, ya que sin ellas no se daría el trabajo deseado.

Una frase que comúnmente se menciona en una empresa o en un negocio es “en esta empresa, la gente es lo mas importante”; y así lo es ya que si ellos no trabajaran ahí, la compañía no se llevaría acabo, porque el dueño no pueden hacer todo, pero esta frase es como para motivar a los empleados para que trabajen mas y se sientan tomados en cuenta.

Cualquier negocio por más mínimo o pequeño que sea, el jefe o representante, siempre querrá ser el beneficiado.

Pero eso si la frase tuviera toda la razón entonces no habría recortes de personal, porque el jefe al ver que no cuenta con mucho presupuesto, se da a la tarea de hacer el recorte para que le toque un poco mas a él que a los empleados.

Entonces esa frase es buena para motivar al empleado sin embargo es importante siempre y cuando la empresa no este en peligro, de lo contrario el empleado pasaría a tener menos importancia.

Es por eso que la psicología organizacional puede ser útil para empresas. Ayuda a que todo este bien con todos los que conforman esa compañía.

La psicología organizacional surge de las industrias y en 1970 llega a lograr su consolidación. Algunos autores tratan de definirla ya que algunos dicen que es el sinónimo de la psicología industrial, otros que es parte de ella o que es un cambio de ésta.

Como D. F. Schultz dice que el psicólogo organizacional estudia las consecuencias que tienen en la productividad, la motivación y el espíritu del equipo. En cambio E. H. Schein dice que la psicología organizacional estudia los fenómenos psicológicos individuales dentro de las organizaciones.

La psicología organizacional mas que centrarse en la empresa, su punto importante es hacia los individuos como integrantes de las empresas, no solo a los empleados, también a los dueños. También ayuda a la mercadotecnia.

W. Schutz menciona que las personas son más productivos en grupos; también estudio el comportamiento de los individuos en las organizaciones.

Es así que la psicología organizacional trabaja en instituciones pero se enfoca en el individuo, en los fenómenos psicológicos individuales y la relación con los demás.

Pero la psicología organizacional no esta sola, también tiene relación con otras disciplinas como la psicología industrial y social, la sociología, antropología, desarrollo organizacional y administrativas. La psicología industrial como se menciono anterior mente tiene mucho estrecho con la psicología organizacional y la social se encarga de cómo influye la gente entre sí, la interacción que tienen. La sociología busca entender los procesos organizacionales. La antropología estudia al hombre sin buscar los procesos psicológicos. Por ultimo la administración se encarga de los aspectos relacionados al mejoramiento.

Estas disciplinas están relacionadas para que la psicología organizacional pueda llevarse a cabo.

Para que esta se pueda llevar a cabo necesita de los insumos o materiales, para poder trabajar y como se trata del individuo, como insumo pueden ser las preocupaciones y los problemas de los individuos, grupos y las instituciones.

La psicología organizacional incrementa la motivación de quienes cooperan en las organizaciones, a mejorar la eficiencia. Pero también es de utilidad para los lideres de las compañías, a ellos también se les motiva y fortaleza para que lleven a cabo su misión, o el mejoramiento de la institución. Pues las empresas son como el cuerpo humano; esta conformado por la cabeza que son los jefes y los líderes, y las demás parte del cuerpo las integran los empleados. Todos trabajan para un fin, si faltara uno de ellos no podría llevarse a cabo el trabajo.

Aquellos que requieren de la psicología organizacional es para aquellos que quieren mejorar su empresa, pero los beneficiarios son los que están en la cabecera como los dueños, directivos, gerentes, lideres. Para que el trabajo de los empleados tenga mayor aprovechamiento y la empresa o institución pueda quedar bien para los clientes que consumen aquellos productos realizados.

Se suele decir que es útil para manipular o exportar a los empleados de alguna institución para que mejore la empresa y ésta gane más. Podría ser que se trabaje más y se pague menos. Todo sutilmente para que los dueños tengan más ganancias. Y al empleado se le tome en cuenta.

El mejoramiento de varias empresas a lo largo de los años, se debe a la mejor vision de los jefes o lideres de grupos, al adquirir nuevos equipos, tambien influye la creacion de nuevas tecnicas de trabajo empleando lo que se puede considerar como “un modelo” para conseguir el éxito.

Muchas de las empresas nacionales an logrado expandir sus mercados ya sea en exportacion de productos u ofreciendo sus servicios ya sean de trasporte o de mano de obra capacitada usando estos modelos de trabajo y teniendo una competividad por parte de los dueños.

Se destacan varias compañías que han empleando técnicas de trabajo y han logrado aumentar la producción de los productos que ofrecen, mejorando su calidad, al mismo tiempo que ofrecen un mejor ámbito de trabajo a sus empleados. También destacan varias compañías que han sido tomados como modelo debido a la buena organización que tienen, por la cual los a llevado a ganar premios por sus buenos servicios y/o productos que ofrecen,

Ya que por la organización que se lleva a acabo dentro de la empresa da como resultado un mejor rendimiento y así dar un mejor servicio a los clientes. Como puede ser puntualidad al entregar los productos, dejando satisfechos a los clientes para que ellos sigan consumiendo y la empresa se vaya engrandeciendo.

Cabe destacar que dependiendo el tipo de organización que emplee cada empresa será el rendimiento y la producción de los bienes o servicios que brindan, como por ejemplo, podrían tener suficiente material para producir algún producto, pero sino se cuenta con el equipo adecuado o la mano de obra capacitada no servirá de nada, por eso es indispensable la organización en una empresa para poder coordinar el trabajo, la producción y el material necesario para hacerlo.

El mejoramiento de las compañías también se debe al mejoramiento de la relación jefe-empleado, ya que debido a este acercamiento se dan a conocer las necesidades de los trabajadores para poder realizar correctamente el trabajo, en este sentido se pueden involucrar varios aspectos como lo son la capacitación del personal y las necesidades de nuevos equipos de trabajo.

Algunas empresas como Bimbo que ha logrado un buen liderazgo teniendo estrategias para sobresalir, implementando botanas, dulces, chocolates y refrigerios. Por lo tanto ha sido exitoso en los mercados. Hace notar su organización dentro de la empresa y liderazgo que se tiene, pero también a la creatividad y competencia con las demás empresas. Para colocarse en un lugar exitoso.

Al igual que Cemex, que se ha expandido en todo el mundo, dejando satisfechos a los clientes y ha sido exitoso en los mercados.  Así como esas empresas se encuentras varias que han sobresalido.

Pero no todas las compañías tienen grandes éxitos, al menos no como lo esperaban o deseaban. Por ejemplo Telmex la gran mayoría contrata esa compañía pero es la más demandada por quejas de los usuarios. Es una empresa más grande de nuestro país, a pesar de lograr importantes avances en sus servicios las quejas aumentan.

La industria del turismo casi no es muy reconocida ya que no se aprovecha los recursos, muchos emigran a otros estados o a los estados con mayor trabajo, sin embargo no se dan a la tarea de explotar a su estado. Ya sea por el poco sueldo que se deja o por que es muy difícil encontrar un trabajo deseado. Los estudiantes que estudian turismo conocen mejor otros lugares y trabajan ahí por lo mucho que el salario deja, sin embargo nadie ha realizado una compañía para destacar un estado como Campeche.

Influye también la falta de liderazgo, la manera de llevar un empresa adelante y con creatividad sacar ideas para el mejoramiento

En las empresas suele pensarse que los dueños, gerentes o líderes son los que piensas y dicen, los empleados están para trabajar y obedecer lo que se les ordena.

Muchas pueden ser las causas para que una empresa decaiga. Si no hay competencia tampoco se puede lograr hacer más grande un proyecto.

Un ejemplo es con las industrias jugueteras al llegar compañías extranjeras las desplazaron haciendo desaparecer aquellas empresas y dejando que el país compre y no produzca. También con el petróleo que es de México, se envía a países extranjeros para que ellos produzcan productos y regrese a México para consumir

La psicología organizacional esta para las compañías, organizar y poder hacer que las empresas queden bien con los clientes, si estos no es complacidos la empresa comienza a desaparecer y eso ha sucedido con varias compañías.